История

Мы помогаем повышать продажи и сохранять положительную динамику лояльности клиентов.

Индивидуальность в деталях, Безупречность в работе...

Этапы становления компании

2018

Проект в 2018 году прошел ребрендинг и получил новое имя "Юнион-Телеком". Ранее компания носила имя Альфа-колл, однако объединение двух разных бизнесов, сервисного и технологического, потребовало значительных изменений и перезапуска с нуля всего проекта, так и родилась новая Объединенная Телекоммуникационная Компания "Юнион-Телеком".

Проект "Юнион-Телеком" разработал уникальное технологическое решение и реализовал необходимое собственное программное обеспечение, позволяющиее максимально быстро разворачивать контакт-центр для своих заказчиков с использованием удаленных рабочих мест.

Количество заказчиков проекта "Юнион-Телеком" впервые в истории превысило 50 Интернет-магазинов, количество всех сотрудников превысило 40 человек, а средне-месячный оборот проекта превысил несколько миллионов рублей.

2017

Контакт-центр "Альфа-колл" успешно подключил более 20 Интернет-магазинов в 2017 году, а также разработал новую долгосрочную стратегию своего развития, связанную с новыми ИТ-технологиями.

Основатели проекта Михаил Дубинин, Павел Пантелеев и Егор Булычев сделали ставку на ИТ-технологии и приняли решение о вложении значительных денежных средств в разработку собственного программного обеспечения для управления контакт-центрами. Также было принято решение о ребрендинге проекта и об открытии полноценного юридического лица - Общества с ограниченной ответственностью взамен работавших ранее на проекте ИП (Индивидуальных предпринимателей).

2016

В 2016 году впервые начал свою работу проект "Альфа-колл", целью которого стало создание Контак-центра для Интернет-магазинов.

Была разработана система набора и обучения персонала, подключена облачная B2B АТС, а также запущена в эксплуатацию первая версия собственного софта для управления колл-центром.

2015

Проект "Альфа-колл" долгое время эксклюзивно обслуживал крупный Интернет-магазин по продаже электроники "Техносила", а также авиакомпанию "Трансаэро", работая на субподряде.

Однако в 2015 году, после реорганизации "Техносила" и банкротства "Трансаэро", проект Альфа-колл получил возможность работать на открытом рынке и предлагать свои продукты другим Интернет-магазинам. Михаил Дубинин, Павел Пантелеев и Егор Булычев, как главные идеологи бизнеса и носители экспертизы, разработали концепцию нового бизнес-проекта.

2014

Команда будущего проекта "Юнион-Телеком" успешно работает в крупнейшей частной авиакомпании России "Трансаэро", а также трудится над проектом Интернет-магазина электроники "Техносила".